Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Une prestation payée peut-elle être remboursée ?
Non. Toute prestation réglée n'est pas remboursable : les contenus sont accessibles immédiatement et le temps d'analyse est engagé dès la commande. Prenez le temps de choisir et posez-nous vos questions avant l'achat. Seule exception : si Alliance Capital annule un rendez-vous et qu'aucune solution de remplacement ne vous convient.
Que se passe-t-il si je manque mon rendez-vous ?
Un rendez-vous non honoré, ou annulé moins de 48 heures avant, est considéré comme réalisé et reste dû : le créneau était réservé et la préparation engagée. Un report gratuit est possible au-delà de ce délai. À l'inverse, si Alliance Capital doit annuler, un nouveau créneau vous est proposé dans un délai plus court que l'attente initiale, ou une prestation équivalente, à votre choix.
Comment mes données et celles de mes bénéficiaires sont-elles protégées ?
Vos dossiers sont confidentiels, cloisonnés par des règles d'accès appliquées à la base de données, et traités conformément au RGPD. Pour les données de tiers que vous déposez, vous restez responsable du traitement et Alliance Capital agit comme sous-traitant, uniquement sur vos instructions. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Garantissez-vous l'obtention du financement ?
Non, et personne ne peut le garantir sérieusement. Alliance Capital garantit la qualité, la cohérence et la complétude du dossier présenté.
Travaillez-vous avec les associations comme avec les entreprises ?
Oui. La méthode est la même : un raisonnement solide, des chiffres cohérents et des preuves. Les documents attendus diffèrent selon le financeur.
Les prix affichés sont-ils toutes taxes comprises ?
Oui. Tous les prix sont indiqués TTC, TVA de 20 % incluse. Une facture est générée automatiquement après chaque paiement et disponible dans votre espace client.
Que se passe-t-il après un achat ?
Le paiement débloque immédiatement les outils correspondants dans votre espace client, et votre facture y est déposée.
Mes documents sont-ils confidentiels ?
Oui. Vos documents ne sont visibles que par vous et par Alliance Capital dans le cadre de la mission.
Puis-je commencer sans payer ?
Oui. Le mini-diagnostic, les listes de contrôle et la présentation de la méthode sont gratuits et accessibles sans compte.
Une autre question ? Écrivez à societe.alcapital@gmail.com ou passez par la page contact.